خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری ارزیابی عملکرد با فرمت docx در قالب 70 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 70 |
| حجم | 158/790 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
برای اینکه مدیریت کنیم باید بتوانیم که اندازه بگیریم. این عبارت یکی از کلیدی ترین فاکتورهای مدیریت است. لذا برای نیل به این مقصود بحث ارزیابی عملکرد مطرح می شود. در ارزیابی عملکرد ما از میزان دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده آگاه می شویم، وضعیت جاریمان را با روند گذشته مقایسـه می کنیم و وضعیت خویش را در قبال رقبا مــی سنجیم، نقاط ضعف و قوّتمان را به منظور ترمیم آنها شناسایی می کنیم. در ارزیابی عملکرد قبلاً فقط موارد مالـی مدّنظــر قرار مـی گرفت ولی امروزه دیگر فقط به معیارهای مالی بسنده نمی شود و فاکتورهای دیگری نیز، مورد توجّه قرار می گیرند. از واژه «ارزیابی عملکرد» تعاریف بسیاری ارائه شده است. به منظور درک صحیح هر پدیده یا موضوع لازم است آن پدیده تعریف تا برداشت و فهم مشترکی حاصل شود. موضوع ارزیابی عملکرد نیز از این قاعده مستثنی نیست. لازم به ذکر است با توجّه به تشابه نسبی، مفهوم ارزیابی در بعد کارکنان، سپس در بعد استفاده از منابع و امکانات، و نهایتاً در قالب سازمانی تعریف گردد.وردر و دیویس معتقدند: ارزیابی عملکرد فرآیندی است که عملکرد شاغل با آن اندازه‌گیری می‌شود و هنگامیکه درست انجام شود کارکنان، سرپرستان، مدیران و نهایتاً سازمان از آن بهره‌مند خواهد شد.
فهرست مطالب
مقدمه
2-2 تعاریف و مبانی نظری ارزیابی عملکرد
2-2-1 تعریف ارزیابی عملکرد
2-2-2 سیر تحول و تطور ارزیابی عملکرد
2-2-3 دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
2-2-4 فرایند ارزیابی عملکرد
2-2-5 ویژگی های یک سیستم ارزیابی عملکرد مناسب
2-2-6 مدل های نوین ارزیابی عملکرد
2-2-7 تاریخچه مدل های سرآمدی کسب و کار و جوایز کیفیت
2-3 مدل تعالی سازمانیEFQM
2-3-1 تاریخچه بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و مدل سرآمدیEFQM
2-3-2 خود ارزیابی در مدل EFQM
2-3-3 بررسی مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل EFQM
2-3-4 بررسی معیارها در مدل EFQM و نحوه امتیازدهی به آنها
2-3-5 معرفی جایزه ملی تعالی سازمانی
2-3-6 اهداف
2-3-7 ارکان
2-3-8 دامنه شمول
2-3-9 بخش های جایزه ملی تعالی سازمانی
2-3-10 سطوح جوایز طرح تعالی سازمان
2-3-11 سطوح تعالی در جایزه EFQM
2-4 معرفی چکیده هر یک از تحقیقات مرتبط
منابع