خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری کیفیت و انواع هزینه های آن با فرمت docx در قالب 21 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 21 |
| حجم | 125/458 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
یکی از موانع عمده در جهت یک برنامهریزی کیفیت موثر و کارا، این دیدگاه نادرست است که بیان میکند: دستیابی به سطح کیفیت بالاتر لزوماً نیازمند صرف هزینههای بیشتر میباشد. کیفیت نامطلوب معادل است با بهره برداری نامناسب از منابع و امکانات که شامل اتلاف مواد، نیروی کار، تجهیزات، زمان و در نتیجه افزایش هزینهها میباشد. هنگامی که یکی از مشتریان از سطح کیفیت محصول راضی نگردد، عدم حسن نیت او را در مورد تولیدکننده به دنبال خواهد داشت. تلاش بیشتر کارکنان سازمان برای بهبود و بررسی علل عدم رضایت مشتری، موجب بالا رفتن هزینهها میشود. در مقابل کیفیت مطلوب به معنی استفاده مناسب از منابع و در نتیجه هزینههای کمتر میباشد. عامل اصلی در چنین دیدگاه نادرستی در دسترس نبودن اطلاعات و دادههای بامعنی در خصوص ارتباط بین سطح کیفیت و هزینه است.
در واقع باور عمومی این است که: کیفیت عملاً قابل اندازهگیری و بیان توسط هزینه نمیباشد. از جمله عوامل چنین تفکری وجود ساختار سنتی سیستمهای حسابداری است که هیچ گونه تلاشی در جهت عددی کردن کیفیت نکرده اند. متقابلاً هزینه کیفیت به سادگی با ساختار حسابداری مرسوم قابل تطبیق نیست. علت دیگر، عدم تمایل بسیاری از مسئولین بخشهای کنترل کیفیت نسبت به روبهرو شدن با اندازهگیری و سنجش هزینههای مربوط به کیفیت میباشد. زیرا آن ها معتقدند که ممکن است هزینههای کیفیت منجر به کاهش شدید و نادرست بودجه مربوطه و در نتیجه باعث اختلال در برنامههای کیفیت گردد. در صورتیکه اینگونه نبوده و این تکنیک از جمله عوامل موثر در برنامهریزی استراتژی تجاری شرکت و سیستم مدیریت کیفیت میباشد (صالحی، 1390).
فهرست مطالب
2-1. مقدمه
2-2. مفهوم کیفیت
2-3. هزینه های کیفیت
2-4. عوامل موثر بر هزینه های کیفیت
2-5. انواع هزینههای کیفیت
2-5-1. هزینه های پیشگیری
2-5-2. هزینه های ارزیابی
2-5-3. هزینههای شکست
2-6. مزایای هزینههای کیفیت
2-7. موانع موجود در برنامهریزی کیفیت
2-8. دلایل ناکامی سیستم هزینه یابی کیفیت
2-9. مدل های تعیین هزینههای کیفیت
2-9-1. مدل P-A-F
2-9-2. مدل هزینه فرصت یا هزینه پنهان
2-9-3. مدل هزینه فرایند
2-9-4. مدلABC
2-10. روش های جمعآوری هزینههای کیفیت
2-10-1. روش سنتی
2-10-2. روش مستند سازی عیب
2-10-3. روش مراقبت از زمان صرف شده
2-10-4.روش ارزیابی
2-11. روش و مدل مورد استفاده در تحقیق حاضر
2-12. بخش دوم: پیشینه تحقیق
منابع